ご成約インタビュー　No.76

介護が必要な母親をきっかけに、訪問診療の必要性を痛感

まずは開院の経緯をお教え下さい

矯正歯科だけでなく、訪問診療や予防診療にも力を入れてこられました。どのようなお考えがあったのですか。

訪問診療に関しては、私の母親が大きく影響しています。当時母親は介護が必要な状況で、入院したり、施設に入ったりしていました。そのころの母親の口の中が酷い状況になっていました。当時は口のことまで介護が行き届く状況ではなかったのです。周りの方を見ても、同じような状態で、何とかしないといけないという思いが強くなりました。

実は母親の件の前に、神戸市北区の歯科医師会と神戸市の間で、寝たきりの市民の方に対して歯科診療を提供する協定が結ばれ、週に1回程度でしたが、寝たきりの方を訪問して治療を行っていました。このため訪問診療に対するハードルは低く、母親の問題を機に訪問診療に力を入れるようになりました。

その後5年ほど経ち、経営コンサルタントの方に入っていただいた際に、少しずつ増やしていた訪問診療を、当院の大きな柱にしていこうとの話しになり、それまでは私が一人で診療していたのを、勤務医の先生に来ていただき、訪問診療にいつでも出かけられるような体制にしました。現在、訪問診療は売り上げの4割ぐらいを占めています。

予防歯科の方はどのような経緯で力を入れるようになったのですか。

短い期間に2度の入院を経験し、患者さんやスタッフに迷惑をかけない体制を模索

第三者承継を検討されるようになったきっかけは何だったのですか。

お相手となったCHCPさんについてどのような印象をお持ちですか。

私は、患者さんも設備も全部揃っている医院を引き継いで開業しようとする方か、大きな医療法人によるグループ化などをイメージしていましたが、全く感じが違うので最初はピンと来ませんでした。それでも、私が力を入れてきた訪問診療や予防診療への思いを伺ううちに安心して任せられるグループさんだなと思いました。こういうお相手であれば話しを進めても良いと考えるようになっていきました。

成約までに最も大変だったことは何でしょうか。

決算資料や保険診療などのレセプトデータに加えて、労務や法務に関する資料の提出を求められましたので、その資料を準備するのに苦労をしました。本当に多岐にわたるものでしたので、ストライクの方にアドバイスをいただきながら作成しました。

スタッフの方にはいつどのような形で伝えられましたか

スタッフには成約をした後に、話をしました。スタッフの雇用を維持することで合意ができていましたので、最初にこれまでと何ら変わらないことを伝えました。スタッフは私が2度も入院していたので、何らかの不安があっただろうなと想像しています。

私が倒れた時に、みんなが職を失わず、患者さんが来られなくならないことを第一に考え、私がいなくても続けていけるような体制を目指して話を進めてきたことを伝えました。たぶんスタッフは安心したのでしょう、本当に何の問題もなく受け入れてもらいました。

CHCPの経営支援により経営は全て任せ診療に専念できるように

何か大きく変わったことなどはありますか。

経営的なことは全てお任せし、私は診療に集中できる状況になりました。給与計算や労務関係のことなども全てやっていただいています。また経費に関しては、投資を判断する悩みから解放されました。今はCHCPさんに相談をすれば、前向きに対応していただいています。

ところで、ストライクのサービスや担当者はいかがでしたか。

最後に医院の後継者不在に悩まれている歯科医の方にアドバイスをお願いします。

先輩の先生方は、年齢が進むと患者さんを徐々に少なくしながら、自分が動けるところまで動き、引退するというケースが多かったようです。医院の規模を縮小し、スタッフも一人くらいですので、医院を閉めてもそんなに影響はありませんでした。

でも今はそういう形での引退はないのではないかと思っています。しっかり自分の医院をどういう形で閉めるのかを考えなければなりません。医院を存続させたいと考えるのであれば、早いうちから考えておいたほうが良いと思います。

まずは自分の代で終わらせるのか、あるいは医院をちゃんと残すのかを決めることが一番大事なことだと思います。