ご成約インタビュー　No.67

夫婦二人三脚で開業・運営
患者さん第一の診療が評判を呼び
近隣の地域からも患者さんが集まる

開院の経緯を教えてください。

診療の方針や特徴をお聞かせください。

忠司氏：一般的な保険診療をしっかり行うこと、痛いところ・悪いところをきちんと治すことが中心です。開業した頃は虫歯ができたら歯医者へ行くという時代でしたから、口の中の状態が悪い人が多かったですね。徐々に予防が主流になって、今はきちんと通院・管理できている患者さんが多いです。桑名市内だけでなく近隣の市町村からも通ってきてくれています。四世代にわたってみているご家族もいますよ。

一方で、「歯が痛い」と急患で来る人も依然として多いです。私は大学で長く教えていたので、教え子の先生たちから患者さんの相談や紹介を受けることもあります。

集患活動はなさらず、口コミで患者さんが増えているそうですね。

忠司氏：急患も含め、来た患者さんを全員、きちんと治して帰す。それだけです。20キロ圏内ぐらいに住む人は「困ったときは水谷歯科へ」と思っているのではないでしょうか。忙しいですが、歯が痛くて困っている人を放っておくことはできません。私にとって歯科医は天職であり、「優しい心を持つ」ことを信念に診療しています。

奥様と二人三脚で医院を運営してこられたと伺っています。

保険診療を軸に地域に根差した
医療システムの構築を目指す――
理念に共感できたことが決め手となった

事業承継について考えるようになったきっかけは？

忠司氏：息子が2人いますが、長男が歯科医師、次男が医師、二人とも東京にいて当院を継ぐことはありません。たくさんの患者さんのことを思うと閉院するわけにもいかない。いろいろ考えていたとき、ちょうどストライクさんから封書が届き、家内と二人で開封して「一度、話を聞いてみようか」と。第三者承継は考えていませんでしたが、私も70歳を過ぎ、「転ばぬ先の杖」で元気なうちに次へバトンタッチできるなら、それもいいなと思ったのです。

圭子氏：他の仲介会社さんのお話もお聞きした上で「ストライクさんが一番いい」と思いました。説明がとてもわかりやすかったです。

お相手のCHCPさんについてどのように感じられましたか？

忠司氏：CHCPさんとの初めての面談の前は、お見合いのような気がして期待と不安の両方がありましたが、実際にお会いして、誠心誠意、患者さんのために診療してきたクリニックの精神を受け継いでくださる方たちだと感じ、CHCPさんからの経営支援を受けると決めました。

特に共感したのは、保険診療を軸に地域医療のネットワークをつくるというコンセプトです。私はすでに40年ぐらい前、近くの医科の先生方に声をかけてネットワークをつくり、互いに患者さんを紹介し合っていました。医療は一人では完結しないので、ネットワークづくりがとても大切です。

保険診療を軸にするという方針も一致していますし、訪問診療も含め高齢者医療を充実させようという姿にも夢と希望が感じられ、このお話をお請けしようと決めました。

成約までに大変だったことはありますか？

忠司氏：私はノータッチ、すべて家内に任せていました。相当苦労したと思います。

圭子氏：大変でした！26年前に法人化したのですが、細かいことまでよく覚えておらず……。幸い広い医院で古い書類をすべて仕舞ってありますので、ストライクの浅見さんに「○○の書類が必要です」と言われるたび、あちこちひっくり返して探しました。税理士さんや銀行の方にも手伝っていただきました。

実は、顧問の税理士事務所が数年前に東京に本社のある大手事務所の傘下に入ったのですが、その事務所とストライクさんがお付き合いがあって、スムーズに進んだところもありました。手伝ってくださった皆さんに本当に感謝しています。

ストライクのサービスや担当者はいかがでしたか？

今後は適材適所で働ける体制にし
二人で趣味を楽しみたい

スタッフの方にはいつどのように伝えましたか？

忠司氏：成約してから、CHCPの方にも来ていただいて説明をしました。私も家内もいるし、仕事の内容も変わらないので、すぐに納得してくれました。特に不安もないと思います。

診療体制は変わりましたか？

忠司氏：まだ私と甥の二人体制のまま変わっていません。現在、CHCPさんが後継の歯科医師を探してくれているところです。私は可能な限り診療を続けるつもりですが、新しい医師が来たら適材適所で仕事ができる体制にしていきたいと考えています。「人に優しい」という信念を受け継ぎ、困っている患者さんの心に寄り添って治療できる医師に後を任せたいです。

プライベートな時間が増えたら、やりたいことはありますか？

忠司氏：ゴルフ、尺八、お茶――ありすぎて困るぐらいです（笑）。海外にも行きたいですね。私は長年、アジア各国で歯科治療のボランティア活動をしていました。活動を通して知り合った友達に会いにいきたいです。

圭子氏：主人は若い頃から仕事も趣味も全力、空を飛ぶこと以外、何でもやる人です（笑）。私は読書や歌舞伎が好きでタイプが違いますが、茶道は一緒に楽しみたいですね。今までは朝から晩まで、いつもクリニックの話をしていました。楽しかったし達成感がありましたが、これからは二人でプライベートを充実させられるといいですね。

ご自身の経験も踏まえて、
後継者のいない歯科医の先生へのアドバイスをお願いします。

忠司氏：私の周りにも後継者問題を抱える歯科医の仲間がいます。閉めて患者さんを他院に紹介するという方法もありますが、患者さんのことを思うと存続の道を探ることが大切だと思います。

そのためにも、自分のクリニックをこよなく愛してください。今回、こうして良いご縁に恵まれたのも、やはり当院の診療の内容や患者さんの評判をCHCPさんが評価してくださったからではないでしょうか。患者さんのことを一番に考えて、まじめにコツコツ診療を続けていれば、第三者承継を望んだとき、きっと良いお相手が見つかると思います。