ご成約インタビュー　No.57

私は福井県の出身で、岐阜大学を卒業後に先輩の病院で勤務医として働き、その後色々なご縁が重なり、1999年にここ岸和田で開業をしました。2013年には検査リハビリセンター＆眼科サービスを開設し、診療の幅を広げています。最初は3名でスタートしましたが、今ではスタッフ数は37名にまでなりました。「一頭一頭を大事にする」というのが、当院のモットーです。

やはり第一印象ですね。誠実で正直な姿勢が印象的でした。また、アルダジャパンさんは我々に足りないものを持っています。例えば、当院はスタッフの人数が多いため、労務や税務などの実務関係、産休・育休の管理などが非常に大変でした。担当者は看護師業務をしながら労務関係の仕事をほとんど1人で対応していましたが、当院くらいの病院規模になると総務部のような部署が必要だと思います。現在はアルダジャパンさんがその役割を担ってくれていて、スタッフからの意見なども全てアルダジャパンさんが取りまとめてくれているので、精神的にもだいぶ楽になりましたね。

また、アルダジャパンさんが海外展開されていることも決め手の一つです。このご縁なかったら知り合っていなかったような方々とも繋がることができましたし、何よりも当院の先生たちの技術を日本だけでなく世界にも広めるチャンスがあることは非常に魅力的です。

一番大きい変化は、電子カルテの導入です。患者さんの情報や会計情報、予約状況などを携帯からでも見られるようになりました。どこにいてもすぐに確認できるのは、本当に素晴らしいですね。まだ開発途中ですが、不具合があったらアルダジャパンさんに報告をして、解消していくようにしています。また、電子カルテを導入したことで無駄を省くことができるようになり、売上も少しずつ上がっています。

他にも、スタッフとアルダジャパンさんが一緒になって業務改善チームをつくっています。「病院をより良くしていこう」と考えてくれるスタッフが増え、士気が上がりました。また、良かったことや感謝を伝えあう「サンクスプロジェクト」を始めたことで、スタッフ同士の関係値も良くなったと思います。

M&Aで一番心配をしていたのはスタッフの反応でしたが、すごく受け入れてくれて、むしろ以前より生き生きしていますね。「残業が多い」という課題に対しても、いかに業務を効率化して残業を減らしていくか、アルダジャパンさんとスタッフが一緒に考えながら、みんなで議論をしています。最近はオンラインが普及していますから、毎日時間を見つけてはミーティングをしていますね。これまでは全てトップダウンで行っていたものをスタッフ自らが参加し、意見できるようになったことで、明らかに意識が変わりました。

仕事がさらに好きになりました。「自分は獣医師という仕事が好きなんだな」と改めて思いましたね。実は、全てを放り出して逃げたいと思っていた時期もありました。しかし、アルダジャパンさんと一緒になってからは、そういう気持ちが一切なくなって、診療がすごく楽しくなりました。以前は、診察が終わってから病院の経営に関する業務をしていたので帰宅するのはいつも深夜1時や2時。経営者は孤独でしたね。いまは仕事が終わってから眼科の勉強をしたり、本を読んだりする時間ができて、すごく充実しています。本当は引退するつもりでしたが、しばらくは頑張っていきたいですね。

他にも、これまではゴルフに行くにしても獣医師仲間が中心で、仕事でもプライベートでも常に同じ業界の仲間と過ごすことが多かったのですが、アルダジャパンさんと一緒になってからは、関わる人の幅も広がり、自分の世界も広がりました。

担当の市村さんを全面的に信頼しています。「市村さんが紹介してくれる会社だったら、間違いないだろう」というくらいの信頼関係はできていますね。市村さんは他にも動物病院のM&A仲介のご経験があるので、病院それぞれの状態や要望に沿った譲渡先がよくわかっていらっしゃるのだと思います。