株式会社ヒト・コミュニケーションズは、オンライン接客事業を展開する株式会社UsideUの発行済株式の50.01％を取得し、子会社化することを決めた。
UsideUは2017年設立のクラウド型オンライン接客サービスを提供。同社が提供するTimeRep事業は遠隔システムによってスタッフの時間有効化に貢献しながらも、親近感のあるアバターで対面よりも効果の高い販売・案内・接客を実現する事業者向けサービスで、既に約30社への導入実績がある。
ヒトコミュニケーションズは今回の買収で、当社グループが持つ幅広い業界に対する営業力を活用し、顧客拡大とオンライン接客市場のポジションを確立していく狙いがあるようだ。
UsideU創業者の高岡淳二氏は中国上海にてHRテック分野で起業参画後、外資系戦略コンサルティングファームBooz Allen Hamiltonに勤務後、アリババの日本法人立ち上げに携わり、その後渡米。シリコンバレーのVCドレイパーネクサスを経て2017年6月にUsideUを創業している。